POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN
Productos defectuosos o dañados
En el caso de que recibas un producto defectuoso o dañado, por favor contacta al Servicio al Cliente de QUIHE.
Dependiendo tu caso, puede ser necesario devolver el producto defectuoso o dañado en un plazo de 10 días naturales a partir de la fecha de entrega, en caso de no ser necesario realizar la devolución del articulo, se te notificará una devolución del 100% del monto de tu compra, esta se paga un un máximo de 2 días hábiles.
Nota: En el caso que QUIHE te envíe un reemplazo por un producto dañado o defectuoso, deberás devolver el producto original en un plazo de 10 días naturales a partir de la fecha en la que te confirmemos el pedido de reemplazo. Si no nos devuelves el producto original en este plazo de 10 días naturales, QUIHE se reserva el derecho de cancelar cualquier cambio o devolución de dinero.
Recibiste un producto equivocado
Si el producto que recibiste, no es el mismo que solicitaste, debes reportarlo en un máximo de 5 días naturales y solicitar una de las siguientes opciones:
En caso de que requieras una devolución de tu dinero, deberás solicitarlo, nuestro equipo verificará el error en tu pedido y en caso de que tu reclamo proceda, tendrás que hacer la devolución de tu paquete con las indicación que QUIHE te proporcionará, una vez que el paquete sea confirmado de recibido por QUIHE, se te devolverá el dinero de tu compra al 100% en un máximo de 2 días hábiles.
En caso de que requieras cambiar el producto que recibiste por el articulo correcto, debes debes solicitar el cambio, y en caso de que tu reclamo proceda, tendrás que hacer la devolución de tu paquete con las indicación que QUIHE te proporcionará, una vez que el paquete sea confirmado de recibido por QUIHE, procederemos a enviar tu paquete con el articulo correcto (no se puede elegir un producto diferente ni cambios de tallas o colores).
Cambios de tallas
Si requieres un cambio de talla, deberás solicitarlo de la siguiente forma:
Ponerte en contacto con QUIHE en un máximo de 5 días naturales, si solicitaste envío o entrega a domicilio con envoltura para regalo, cuentas con máximo de 10 días naturales para solicitar un cambio de talla.
Una vez que hayas realizado la solicitud de cambio de talla, debes hacer la devolución del producto que recibiste en un máximo de 5 días naturales, y, una vez que QUIHE confirme de recibido el paquete, se procederá con el envío del producto en la talla solicitada.
Nota:
QUIHE no se hace responsable por los gastos de envíos en cambios de tallas.
No se aceptan cambios de colores.